Rafael BotelhoGestor de Conhecimento e Formação no BCSD Portugal São 08h58 e acabo de chegar ao escritório. Coloco a mochila na cadeira, de onde retiro o meu caderno, garrafa de água, computador e rato. Ligo o computador e vou buscar um café. Quando me sento à secretária, já com o computador ligado, dou início ao
