Sílvia Marques Pacheco
Service Delivery Manager na Fujitsu
Num panorama global cada vez mais marcado pela exigência de responsabilidade social e sustentabilidade, as empresas enfrentam o desafio de conciliar desempenho económico com compromissos ambientais, sociais e de boa governança. Neste contexto, o Social Digital Twin afirma-se como uma tecnologia emergente com elevado potencial para apoiar a tomada de decisões baseadas em dados reais e previsões comportamentais.
O Social Digital Twin é uma evolução do conceito Digital Twin, adaptado a comportamentos humanos e dinâmicas sociais. Em vez de apenas simular objetos ou sistemas físicos, ele modela indivíduos, grupos e interações sociais.
O Social Digital Twin é uma representação virtual dinâmica de comportamentos, relações e interações humanas, criada a partir da integração de dados recolhidos por sensores, sistemas de informação e plataformas organizacionais. Esta simulação permite modelar cenários sociais em tempo real, antecipar impactos de decisões e testar políticas internas de forma segura e preditiva.
No contexto interno das organizações, o Social Digital Twin tem-se revelado uma ferramenta poderosa para gestão estratégica. Através da análise de fluxos de comunicação, padrões de trabalho e métricas de bem-estar, é possível identificar riscos de burnout, isolamento social ou desigualdade de oportunidades. As empresas podem, assim, ajustar práticas de trabalho híbrido, redesenhar equipas ou reforçar medidas de apoio aos colaboradores, com base em simulações realistas.
Estudos recentes sustentam o valor desta tecnologia. Segundo o World Economic Forum (2022), 85% das organizações que utilizam Digital Twins relatam melhor capacidade de decisão. A Capgemini (2022) refere que 51% das empresas mundiais acreditam que a tecnologia Digital Twin os ajudará no alcançar dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
Adicionalmente, a simulação de redes internas de colaboração permite detetar silos, promover diversidade, apoiar a equidade e reforçar a coesão organizacional. Esta visibilidade traduz-se em decisões mais inclusivas e sustentáveis.
A Fujitsu, em colaboração com a empresa Beryl, no Reino Unido, aplicou Social Digital Twins à gestão de um sistema de mobilidade partilhada na Ilha de Wight. Através da simulação de padrões de utilização, foi possível otimizar rotas, distribuir eficientemente trotinetes elétricas e incentivar escolhas de transporte mais sustentáveis.
Noutra iniciativa, em parceria com a Universidade Carnegie Mellon, a Fujitsu desenvolveu modelos para simular tráfego urbano e circulação pedonal. Estes Digital Twins permitiram às autoridades testar políticas de mobilidade antes da sua implementação, aumentando a segurança e eficiência no espaço urbano.
A adoção de Social Digital Twin representa, assim, um avanço tecnológico e um reforço do compromisso ético das empresas. Numa era em que confiança, transparência e impacto social são fatores críticos de reputação e desempenho, esta tecnologia posiciona-se como um instrumento essencial para liderar com responsabilidade no século XXI.
Referências:
- Fujitsu Digital Twin trial – Ilha de Wight: Fujitsu launches ‘digital twin’ trial on Isle of Wight for e-scooter sharing service : Fujitsu Global
- Parceria Fujitsu com a Universidade Carnegie Mellon – desenvolvimento da tecnologia Social Digital Twin: Fujitsu, Carnegie Mellon University Collaborate to Develop ‘Social Digital Twin’ Technology for Smart Cities : Fujitsu Global
- Estudo do uso de Digital Twins segundo o World Economic Forum (2022): Digital twins: The virtual replicas changing the real world | World Economic Forum
- Estudo CapGemini (2022) acerca do benefício do uso de Digital Twins no “Mundo Real”: DigitalTwins_adding-intelligence-to-the-real-world.pdf